中国民生银行绍兴诸暨支行开展 防范电信网络诈骗宣传活动

为进一步筑牢金融安全防线，切实守护社会公众财产安全，精准提升反电信网络诈骗宣传教育的针对性和实效性，中国民生银行绍兴诸暨支行积极组织开展“增强安全支付意识 防范电信网络诈骗”主题宣传活动。通过“厅堂阵地+企微联动+外拓延伸”的多维度宣传模式，全方位织密反诈防护网，用实际行动守护群众的“钱袋子”。

立足厅堂主阵地，筑牢线下宣传第一道防线。绍兴诸暨支行以营业网点为核心宣传阵地，打造沉浸式反诈宣传场景，让客户在办理业务的过程中，潜移默化地接受反诈教育。绍兴诸暨支行在网点电子屏上滚动播放反诈公益短片及“不轻信、不透露、不转账”等警示标语，营造浓厚的宣传氛围。在公众教育区、柜台等醒目位置，摆放防范电信网络诈骗宣传折页，内容涵盖“冒充公检法客服”“冒充客户退款”“虚假投资理财”等高发骗局的识别要点与防范技巧，让客户在等候间隙就能学习反诈知识，提升风险防范意识。

同时，工作人员主动担任“金融安全宣传员”，在客户办理业务过程中开展一对一反诈提示。对于办理大额转账、汇款业务的客户，柜员主动询问转账用途、核实交易背景，提醒客户警惕陌生来电、不明链接，重点讲解冒充客服类诈骗的常见套路，引导客户牢记“转账前多核实、退款前先确认”的原则。针对老年客户等易受骗群体，工作人员用通俗易懂的语言，讲解如何识别冒充客服类的诈骗电话，切实提升老年群体的风险防范意识，增强其对诈骗行为的识别能力。

依托企微群专项宣教，延伸线上宣传服务触角。绍兴诸暨支行以“防范利用客服电话实施电信网络诈骗，守护自身财产安全”为主题，面向企微群全体成员开展专项宣教活动。重点讲解诈骗分子冒充公检法客服、电商客服、金融机构客服等虚假身份，以“退款理赔”“账户异常冻结”“订单异常处理”“涉及洗钱风险”等话术诱导客户转账的作案逻辑，深入剖析诈骗话术陷阱，并推送典型案例解析，让群成员直观了解诈骗的危害与手段，增强防范意识。

聚焦重点群体，开展精准外拓宣传，提升宣传实效。针对老年群体、企业财务人员等易受骗重点人群，绍兴诸暨支行主动“走出去”，深入社区、企业开展精准宣传，实现反诈宣传的全覆盖、无死角。在社区宣传中，绍兴诸暨支行工作人员走进周边社区，设立反诈宣传咨询台，通过悬挂横幅、发放宣传资料、现场讲解等方式，用通俗易懂的方言，结合近期高发的“养老投资”“以房养老”“冒充客服退款”等骗局案例，向老年群众讲解诈骗手法与防范技巧。提醒老年群众不轻信陌生来电、不透露个人信息、不轻易转账汇款，守护好自己的“养老钱”。

在企业宣传中，绍兴诸暨支行深入合作企业，面向企业财务人员开展反诈专题培训，重点讲解企业账户资金管理、大额转账核验、防范冒充老板诈骗等要点，提醒财务人员在办理业务过程中加强资金出口端防护，落实大额转账核验要求，筑牢企业资金安全防线。同时，支行工作人员向企业员工讲解电信网络诈骗的识别防范方法，提醒员工警惕冒充客服的退款、理赔类诈骗，守护好个人财产安全。通过面对面的讲解与互动，进一步增强了企业员工的反诈意识和应对能力。

本次防范电信网络诈骗宣传活动，中国民生银行绍兴诸暨支行通过多层次、多角度、多形式的宣传，有效提升了社会公众对电信网络诈骗的识别能力与防范意识。中国民生银行绍兴诸暨支行将持续常态化开展反诈宣传工作，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，切实履行金融机构主体责任，以金融力量守护群众财产安全，为维护区域金融安全与稳定贡献力量。