民生银行舟山分行营业部：“现金大篷车”开进群众心坎里，便民服务暖心人

为积极响应中国人民银行优化现金服务工作要求，有效破解社区居民与商户在现金使用中的“急难愁盼”问题，近日，民生银行舟山分行营业部精心策划并开展“现金大篷车”进社区互动，将专业、便捷、高效的现金服务精准送到群众家门口，创新服务模式，架起金融机构与百姓之间的“连心桥”。

活动现场设置了零钞硬币兑换专区，免费为居民和商户提供快速兑换服务，成为现场最受欢迎的“便民窗口”。不少居民带着家中积攒的硬币前来兑换，该行工作人员动作麻利、精点精准，很快就将零散硬币兑换成整额纸币。针对商户日常找零需求与老年居民使用习惯，还提供5元、10元、20元等小面额纸币兑换服务，解决“零兑整、整兑零”的现金使用难题。

“您这张纸币虽然有破损，但符合兑换标准，能全额兑换新币。”在残损币回收区域，该行工作人员一边细致查验居民带来的残损人民币，一边耐心讲解残损币兑换政策。对于符合兑换标准的残损币，现场即时为群众兑换新币；对于不符合兑换条件的，工作人员也逐一说明原因，做好金融知识普及宣传，让群众切身感受到金融服务的温暖。

“大家看，真币的水印清晰立体，假币往往模糊不清，线条平面……”活动中，该行工作人员通过发放反假宣传资料、现场示范讲解等方式，向居民普及反假货币法律法规。针对老年群体、商户等重点人群，重点传授“一看、二摸、三听、四测”的实用假币识别技巧，还结合近期高发的假币诈骗案例，提醒大家警惕“找零换假币”“购物用假币”等骗局，讲解收到假币后的正确处置流程，帮助居民提升假币辨识能力和风险防范意识。

此次“现金大篷车”活动，将金融服务从网点“延伸”到群众家门口，用专业、贴心的服务切实解决了居民和商户在现金使用中的实际需求。未来，民生银行舟山分行营业部将持续聚焦群众金融需求，创新服务形式，延伸服务触角，为构建更便捷、更安全的金融服务环境，维护地金融稳定贡献更多力量。