解码"跨境e家"综合服务谱系 中国民生银行杭州分行创新赋能高水平对外开放

当前，浙江正全面推进高水平对外开放，加快构建高能级开放强省新格局。在这一进程中，金融开放作为关键支撑，正发挥着日益重要的作用。中国民生银行杭州分行立足区域特色，聚焦主责主业，以"盈、兑、汇、融、贷"五大类产品构成"跨境e家"综合服务谱系，持续提升跨境金融服务质效，为浙企“乘风破浪”保驾护航。

深耕实体需求

积蓄外贸融资“新势能”

围绕深化"稳拓调优"组合拳、促进内外高效联动发展的要求，民生银行杭州分行精准洞察中小微外贸企业"融资难、融资贵"痛点，创新打造"出口e融"数字化贸易融资解决方案。该产品依托智能风控模型与外汇局跨境金融服务平台数据交互，实现客户准入、额度核定全流程系统决策，让企业"足不出户"即可在线完成融资申请与提款。

值得一提的是，今年以来，“出口e融”服务模式进一步升级，在原有线上审批模式基础上，对优质外贸企业，可通过“线上赋能线下”模式进一步提额，显著提升了产品服务能级。截至11月底，该行已累计为小微外贸客户发放普惠融资近9亿元。

同时，该行提供"融资+结算"一站式服务，通过"汇入汇款自动解付"、"发行制线上存单"、"衍生品专项授信"等产品，满足小微外贸企业在结算、增值与避险方面的综合需求，全方位护航企业稳健经营。

强化系统赋能

构建智慧结算“新生态”

对标打造市场化、法治化、国际化一流营商环境的要求，民生银行杭州分行持续推进结算服务数字化转型，通过网上银行、手机银行、小程序等多渠道协同，实现跨境结算全流程线上化处理，为企业打造高效便捷的智慧结算体验。

该行通过搭建历史交易数据库，对汇款业务流程进行全面重构，实现标准化业务自动审查，大幅简化业务办理环节。积极服务外贸产业链上下游，为外贸生态中的货代公司、进出口企业、平台服务商等多种经营主体提供高效便捷的结算服务，实现海运费支付与汇入款项解付的自动化，切实提升企业资金周转效率，真正实现“让数据多跑路，让企业少跑腿”。

此外，该行优化全球服务支撑机制，发挥在岸、自贸区（FT）、非居民（NRA）及香港分行四大跨境账户体系优势，搭建“一点接入、全球响应”机制与平台，组建服务企业出海金融专班，为全球客户提供无缝衔接的全球一体化金融结算服务体验，累计助力数千家企业提供相关跨境金融服务。

创新服务模式

开拓外贸业态“新蓝海”

在全力推进高水平对外开放的进程中，跨境电商、市场采购等新业态正成为外贸高质量发展的“新引擎”与“新支柱”。民生银行杭州分行紧扣时代脉搏，以数字化转型为抓手，持续完善跨境金融产品体系，重实质、助创新，激发外贸新业态发展动能。

在跨境电商领域，该行是浙江省首家取得跨境电商收结汇试点资格的银行机构，并率先落地系统内首个外汇备付金结算项目。围绕跨境电商资金流动“小额、高频、碎片化、电子化”的特点，该行搭建高效便捷的结算“双通道”，通过与平台系统直连、数据实时交互，打造安全高效的线上收结汇渠道，实现资金“收得快”“流得通”。截至2025年11月，该行累计处理跨境电商出口交易175万笔，服务客户超5400户，以数字金融助力"浙品出海"，为实现商户“买全球、卖全球”提供有力支撑。

在市场采购领域，该行积极响应优化贸易新业态发展导向，创新推出以个人外汇账户为核心的收结汇解决方案，构建“一个平台、一套体系”的线上线下一体化服务模式。聚焦市场采购贸易中“入账慢、管理难”等现实堵点，该行深入金华义乌等地调研个体工商户实际需求，系统性重塑业务流程，将原有复杂模式简化为“1张借记卡＋1次签约”的轻量流程，并配套打造了集解付申报、线上结汇、汇率提醒等功能于一体的手机银行市场采购综合服务平台，支持商户多渠道、便利化办理业务。该模式以交易真实性为核心，构建覆盖业务全流程的风险管理体系，在提升服务效率的同时严守合规底线，实现“阳光化”收结汇与资金安全高效周转，助力广大商户“收得进”“收得快”。

服务开放大局

打造跨境金融“新高地”

在"一带一路"倡议引领全球合作新格局的背景下，民生银行杭州分行充分发挥境内外协同优势，推改革、引活水，整合上海自贸区、香港分行、伦敦分行等跨境平台资源，构建覆盖投融资、风险管理、政策对接的跨境服务生态圈，为企业"走出去"提供全周期、伴随式的综合金融服务方案，全力护航浙企扬帆远航。

在支持走出去企业利用共建“一带一路”国家的区位优势、资源优势，提高全球化资源配置水平，实现全产业链布局的重大涉外项目方面，分行精准发力，成效显著：在对外承包工程企业方面，通过专项保函额度、反担保保函、保函银团等多种模式助力企业争揽项目；在对外投资方面，通过双边贷款、银团贷款、内保外贷等多种模式支持企业境外新建产能；灵活响应企业全球化运营需求，通过跨境直贷、港行直贷等多种模式为企业境外子公司提供流动性支持。截至目前，该行已累计支持浙江34个重大涉外项目，融资总额超27亿美元，覆盖国际产能合作、能源开发及新能源产业链等重点领域，助力企业提升全球化资源配置水平，实现全产业链布局。

践行外汇展业

铺就跨境贸易“快车道”

作为国家外汇管理局首批外汇展业试点银行，民生银行杭州分行积极推动外汇业务流程重塑，构建起"风险评估﹣分类管理﹣差异服务"的全流程展业框架，纵深推进外汇管理改革，打造跨境结算便利化“组合拳”。

试点以来，该行坚持“应纳尽纳”“应享尽享”原则，以市场需求为导向，全方位提升跨境结算便利化水平，已为近百户优质企业开通相关便利化服务权益，累计交易金额达27亿美元。紧扣企业高频涉外收支结算特点，简化单证审核，企业仅需提交支付指令即可通过网银“一键办理”跨境结算，单笔业务办理时间最短压缩至2分钟。这套以信用为核心的新型管理模式，让浙江外贸企业享受到了“越合规、越便利”，外贸外汇资金结算效率提升50%以上，显著降低企业资金成本和汇兑风险。

立足新起点，中国民生银行杭州分行将始终坚守"民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行"战略定位，以客户为中心、持续深化数字化转型，加强产品与服务创新，以更优质的跨境金融服务，助力浙江在高水平对外开放的征程中勇立潮头，为谱写中国式现代化浙江新篇章贡献更大的民生力量。