邮储银行安岳支行助力客户兑换火烧残损币 齐力解难暖人心
新闻|2025-09-22 16:30|来源:编辑:admin阅读 次|
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近日,邮储银行安岳县东大街营业部发生了一件温暖人心的故事。一场特殊的火烧币兑换服务,如夏日清风,为客户带来了慰藉与感动。
当日,一位客户携带一纸箱进入网点营业大厅。大堂引导员上前接待,经询问得知,客户家中因不明原因意外失火,导致部分现金严重损毁,预估金额约 4 万元,其中以100元券为主。部分纸币边缘已碳化,且都用透明胶带进行了粘贴;还有一部分因救火时被水淋湿,全部粘连在一起。
网点工作人员查看现金损毁情况后,立即向上级汇报并请求协助。随后,经协调安排,清分人员于11时许到达网点,共同整理火烧币。




经过两个多小时的细致处理,工作人员对火烧币进行了逐张清点、分类和鉴定,认真判断每一张纸币的可兑换程度,确保兑换过程公正准确。最终,成功为客户兑换36061元,为客户挽回了现金损失。业务办理完毕后,客户连声致谢,对支行员工的专业能力和暖心态度给予了高度评价。
细微之处见真章,点滴服务暖人心。灰烬之下,藏着金融的温情;残币之中,透着坚守的责任。这次火烧币兑换经历,不仅是银行一次常规的业务处理,更是践行服务客户宗旨的生动体现。在未来的工作中,邮储银行安岳县支行将继续秉持这份初心,不断提升服务质量与专业能力,为客户提供更贴心、高效的金融服务,在每一个细节中传递温暖与关怀,努力成为客户值得信赖的金融伙伴。(安岳县支行 张书娟)
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