下班路助迷路老人寻归途,适老服务延伸至生活点滴
新闻|2025-09-10 16:04|来源:编辑:admin阅读 次|
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近日,一则暖心故事在街头悄然发生——邮储银行盐亭县支行的两名员工,用一次及时的援手,帮助一位迷路老人找到了回家的方向。
该行两名工作人员在下班途中遇见一位老人,他神情焦急地询问:“你知道某卫生院往哪走吗?”两人见状,轻声询问老人情况。经过耐心沟通得知,老人年事已高,记忆力有所减退,出门后忘记了回家的路,也无法清晰说出家人的联系方式,只记得自己居住的大致区域。
考虑到天色渐暗,老人独自在外有安全隐患,两人一边安抚老人情绪,一边迅速帮老人联系警方。在等待民警到来的过程中,她们还细心地与老人闲聊家常,缓解老人的焦虑。很快,民警赶到现场,在确认民警能够帮助老人找到家人后,两人才放心离开。老人反复说着“谢谢你们,谢谢你们”,质朴的话语里满是感激。
“这只是一件小事,换作任何人遇到,都会伸出援手。”面对老人的感谢,两名员工腼腆表示。事实上,这件“小事”背后,恰是邮储银行盐亭县支行“适老化服务”理念的生动体现——不仅在网点内为老年客户耐心讲解金融知识、提供便捷服务,更将对老年人的关怀延伸至生活场景中。邮储人始终将“责任”与“温暖”融入日常,用实际行动诠释着金融机构的社会担当,也让“邮储温度”在一次次善意中传递得更远。
供稿人:陶翠平
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