阳光人寿启动“中心城市突破战略” 以高品质服务满足人民对美好生活的向往

2024年，国务院印发《深入实施以人为本的新型城镇化战略五年行动计划》的通知，要求“因势利导、顺势而为，因地制宜、分类施策，稳步提高城镇化质量和水平，充分释放新型城镇化蕴藏的巨大内需潜力”，标志着我国新型城镇化建设迈向高质量发展的新阶段。

在此背景下，阳光人寿正式启动“中心城市突破战略”，聚焦南京、成都、武汉、杭州、太原、重庆等34个市场活力较强、经济优势明显的城市，集中资源深耕阳光城市业务发展的核心能力建设。以“阳光·臻传”服务体系为载体，以“五高团队”为抓手，聚焦“中心城市”人群对保险保障的更高需求，满足人民日益增长的美好生活需要。

聚焦核心需求 构建全周期服务体系

针对中心城市居民风险保障升级与财富管理转型的核心需求，阳光人寿以“三五七”产品体系为抓手，围绕客户全生命周期，深入洞察客户及其家庭的多元化需求，提供覆盖健康、养老、财富传承等多元化场景的综合解决方案，实现保险服务从“单一风险补偿”向“风险预防-保障升级-财富规划”的服务跃迁。同时，以“阳光·臻传”服务品牌为载体，围绕更高需求人群全部家庭成员的核心需求，为客户提供财富管理与品质生活方案。

依托大数据与AI技术，阳光人寿构建智能服务闭环，以多维度数据、线上化工具精准分析客户画像、匹配客户动态需求，从而为客户提供精准又不失温度的服务，推动保险服务从经验驱动向智能化决策升级，让保障更高效地触达千家万户。

“五高团队”建设 筑牢服务根基

对于中心城市的客户而言，保险公司的团队不仅仅是服务的提供者，更是财富生态系统的“架构师”。作为“中心城市突破战略”落地的重要支撑，阳光人寿致力于通过系统性人才机制创新，打造行业领先的“五高”精英团队，即高素质——严控代理人准入门槛，优先吸引具有高学历及跨行业经验的优质人才；高产能——通过专业化培训体系与智能化工具支持，提升团队人均产能与客户服务效率；高价值——聚焦客户财富管理、健康保障等深度需求，提供定制化、全生命周期保险解决方案；高收入——建立市场化激励机制，助力绩优代理人获得具有市场竞争力的职业回报；高品质——以客户体验为核心，打造“阳光·臻传”高端服务品牌，树立行业服务标杆。

与此同时，阳光人寿根据中心城市客户需求和代理人队伍特征，打造与之高度适配的经营模式，将保险公司传统的“内勤管理外勤”转变为“内外合作”的模式；建立“骄阳”“家办”双荣誉体系，为人员发展配套阶梯式成长路径与专项奖励政策。充分激发客户服务团队的积极性和自驱力，引导团队真正做到“一切为了客户”，通过高度专业化的精英队伍获得客户信赖，塑造阳光在中心城市的专业形象与口碑影响力。

阳光人寿“中心城市突破战略”不仅是商业布局的升级，更是对国家政策的创新响应。未来，随着中心城市专业化服务的持续深化，公司将为新型城镇化建设提供可复制的转型样本，助力共同富裕目标实现。